Stand: 26.09.2026
Diese Bedingungen gelten für Verträge über das Salon-Sichtbar-System zwischen Enes Gürisik, Einzelunternehmer, handelnd unter Neuglanz, Ellwanger Straße 3, 12247 Berlin, Deutschland, nachfolgend „Anbieter“, und dem Kunden.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, die die Leistung für ihre gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit beziehen.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Bedingungen.
Der kostenlose Salon-Check und eine Anfrage über die Website begründen noch keinen kostenpflichtigen Vertrag. Nach Abstimmung von Bedarf und Leistungsumfang erhält der Kunde ein Angebot einschließlich der geltenden Preise, Laufzeit und Vertragsunterlagen.
Das dem Kunden bereitgestellte verbindliche Angebot kann über den zugehörigen Stripe-Checkout angenommen werden. Mit Abschluss der kostenpflichtigen Bestellung nimmt der Kunde das Angebot an; damit kommt der Vertrag zustande. Diese Bedingungen sowie Leistungsumfang und Preis werden dem Kunden vor seiner Vertragserklärung zugänglich gemacht.
Der konkret vereinbarte Umfang ergibt sich aus dem Angebot beziehungsweise der Leistungsbeschreibung. Dazu können gehören:
Die Website umfasst je nach vereinbartem Leistungsangebot des Salons 10 bis 20 Unterseiten. Hosting und ein KI-Assistent über HighLevel sind enthalten. Änderungswünsche am Website-Design können während der Vertragslaufzeit jederzeit eingereicht werden. Supportanfragen können jederzeit per WhatsApp oder E-Mail an support@neuglanz.com gestellt werden; die Antwort erfolgt innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die jederzeitige Erreichbarkeit des Nachrichtenkanals bedeutet keine sofortige Bearbeitung rund um die Uhr.
Enthalten sind 100 vom KI-Assistenten gesendete WhatsApp-Antworten je Vertragsmonat. Bewertungsanfragen werden nicht auf dieses KI-Kontingent angerechnet. Innerhalb der enthaltenen Antworten erfolgt keine zusätzliche Drosselung wegen des Tokenverbrauchs. Nach Verbrauch des Kontingents wird der Kunde informiert; anschließend kann der KI-Versand bis zum nächsten Vertragsmonat pausiert werden. Zusätzliche Kontingente werden nur nach ausdrücklicher Vereinbarung bereitgestellt. Automatische Zusatzentgelte entstehen nicht.
Umfang und Versandmenge der Bewertungsanfragen sowie etwaige weitere Kommunikationsleistungen werden in der vor Vertragsschluss bereitgestellten Leistungsbeschreibung festgelegt. Aus ihrer getrennten Zählung folgt kein unbegrenztes Versandkontingent.
Nicht vereinbarte Zusatzleistungen werden nur nach gesonderter Beauftragung erbracht. Zusätzliche Kosten werden vor Beauftragung mitgeteilt.
Der Kunde stellt die für die Leistung benötigten Angaben, Bilder, Texte, Nachweise und autorisierten Zugänge bereit. Er benennt einen Ansprechpartner für Abstimmungen und Freigaben und sorgt dafür, dass bereitgestellte Materialien im vereinbarten Umfang verwendet werden dürfen.
Der erste vollständige Website-Entwurf einschließlich aller vereinbarten Unterseiten wird innerhalb von 7–10 Kalendertagen ab Eingang der ersten Zahlung bereitgestellt, sofern die erforderlichen Inhalte und Zugänge vorliegen. Diese Frist bezeichnet die Bereitstellung des Entwurfs; die Liveschaltung folgt nach Abstimmung und Freigabe.
Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung werden dem Kunden mitgeteilt; der Zeitplan wird entsprechend abgestimmt. Ein geänderter Abrechnungsbeginn folgt daraus nicht automatisch, sondern richtet sich nach der ausdrücklichen Vereinbarung in Abschnitt 6.
Vor Veröffentlichung erhält der Kunde die Möglichkeit zur inhaltlichen Prüfung und Freigabe. Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln bleiben unberührt. Eine Freigabe ersetzt keine erforderliche Prüfung datenschutzrechtlicher oder sonstiger Pflichten durch die jeweils verantwortliche Partei.
Der Anbieter schuldet die vereinbarten Arbeiten und bereitgestellten Funktionen. Eine bestimmte Google- oder KI-Platzierung, eine bestimmte Anzahl an Bewertungen, Anfragen oder Buchungen sowie ein bestimmter Umsatz oder Gewinn werden nicht zugesichert, sofern nicht ausdrücklich individuell etwas anderes vereinbart wurde.
Fallstudien beschreiben die Ergebnisse des jeweils genannten Salons und stellen keine Garantie gleicher Ergebnisse für andere Kunden dar. Die ausdrücklich vereinbarte Geld-zurück-Garantie nach Abschnitt 8 bleibt hiervon unberührt.
Bewertungsanfragen müssen auf echten Kundenerfahrungen beruhen. Eine bestimmte Sternebewertung wird nicht geschuldet. Gefälschte, incentivierte oder nach positiver Bewertung gefilterte öffentliche Bewertungen sind nicht Bestandteil der Leistung.
Maßgeblich sind die vor Vertragsschluss vereinbarten Preise. Die Website nennt derzeit 179 € monatlich als Gründerpreis für die ersten fünf Salons und 349 € monatlich als regulären Preis.
Die genannten Preise sind Nettopreise. Hinzu kommt die gesetzlich geschuldete Umsatzsteuer, bei regulär in Deutschland steuerpflichtigen Leistungen derzeit 19 %. Bei grenzüberschreitenden Leistungen richtet sich die steuerliche Behandlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Der im Angebot bestätigte Gründerpreis bleibt während des ununterbrochen bestehenden Abonnements erhalten. Nach Beendigung besteht bei einem Neuabschluss kein automatischer Anspruch auf den früheren Gründerpreis.
Es wird keine Einrichtungsgebühr erhoben. Eine vorhandene Kundendomain kann verwendet werden. Wird auf Wunsch des Kunden eine neue Domain über den Anbieter beschafft und betreut, werden hierfür zusätzlich 20 € netto je Vertragsmonat berechnet. Diese Zusatzleistung wird vor der Bestellung ausdrücklich vereinbart. Nach Vertragsende bleibt der Kunde Domaininhaber; die weitere Registrierung und Verlängerung übernimmt er selbst oder über einen neuen Dienstleister.
Die erste Zahlung ist vor Beginn der Arbeiten fällig. Die Abrechnung beginnt mit der ersten Zahlung und nicht erst mit der Liveschaltung. Die Zahlung erfolgt wiederkehrend per Kreditkarte über Stripe.
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus, jeweils am Kalendertag der ersten Zahlung. Bei einer ersten Zahlung am 12. erfolgt die nächste reguläre Abbuchung am 12. des Folgemonats. Fehlt der betreffende Kalendertag in einem Monat, wird am letzten Kalendertag dieses Monats abgerechnet; in späteren Monaten gilt wieder der ursprüngliche Tag. Ein bezahlter Vertragsmonat reicht vom jeweiligen Abrechnungstag bis zum Beginn des nächsten Abrechnungstags. Verbrauchsabhängige Entgelte werden nur erhoben, wenn Berechnungsgrundlage und Preise ausdrücklich vereinbart wurden.
Preisänderungen erfolgen nicht allein durch eine Änderung dieser Website oder AGB, sondern bedürfen einer wirksamen Vereinbarung beziehungsweise einer gesondert wirksam vereinbarten Regelung.
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann vom Kunden jederzeit zum Ende des laufenden bezahlten Vertragsmonats in Textform, beispielsweise per E-Mail an support@neuglanz.com, gekündigt werden. Geht keine Kündigung ein, wird die Leistung für den nächsten Vertragsmonat fortgeführt. Der Anbieter bestätigt den Eingang und das konkrete Vertragsende.
Für eine ordentliche Kündigung durch den Anbieter gelten die gesetzlichen Regelungen, soweit keine individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Zusätzlich zu gesetzlichen Rechten gilt die auf der Website angebotene 60-Tage-Geld-zurück-Garantie nach folgenden, vor Vertragsschluss zugänglich zu machenden Bedingungen:
Gesetzliche Ansprüche, insbesondere wegen nicht oder mangelhaft erbrachter Leistungen, werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird die vom Anbieter bereitgestellte Website als Teil der laufenden Dienstleistung zur Nutzung während der Vertragsdauer überlassen. Mit Zahlung der monatlichen Gebühr ist kein dauerhafter Erwerb der technischen Website, der Vorlagen oder der eingesetzten Software verbunden.
Rechte an vom Kunden eingebrachten Fotos, Logos, Texten und sonstigen Materialien verbleiben beim jeweiligen Rechteinhaber. Der Kunde räumt dem Anbieter die für die vereinbarte Leistung erforderlichen Nutzungsrechte für deren Dauer ein. Eine Verwendung als Referenz, für Werbung des Anbieters oder für andere Kunden bedarf einer gesonderten Erlaubnis, soweit erforderlich.
Die für die Kundenwebsite individuell erstellten Inhalte dürfen im Rahmen der vereinbarten Website-Nutzung verwendet werden. Rechte für eine darüber hinausgehende Nutzung oder dauerhafte Übernahme werden gesondert vereinbart. Bestehende Rechte des Kunden an eigenen Inhalten bleiben unberührt. Drittanbieter-Materialien und Software können eigenen Lizenzbedingungen unterliegen; wesentliche Einschränkungen werden vor ihrer Verwendung offengelegt.
Die Kundendomain und das Google-Unternehmensprofil verbleiben unter der Kontrolle des Salons. Dem Anbieter werden die für die Betreuung erforderlichen Berechtigungen eingeräumt. Bei einer neu beschafften Domain muss der Salon als Domaininhaber vorgesehen werden.
Bis zum vereinbarten Vertragsende bleibt die Leistung im vereinbarten Umfang nutzbar. Danach endet die laufende Bereitstellung; die vom Anbieter gehostete Website wird offline genommen, automatisierte Bewertungsanfragen und laufende Betreuung werden beendet.
Das Google-Unternehmensprofil wird durch die Kündigung nicht gelöscht. Bereits veröffentlichte Bewertungen werden vom Anbieter nicht allein aufgrund der Kündigung entfernt; Entscheidungen der Plattform über Einträge oder Bewertungen bleiben außerhalb seines Einflusses.
Eine dauerhafte Übernahme oder ein Umzug der Website kann, soweit technisch und lizenzrechtlich möglich, gesondert vereinbart werden. Die Übernahme wird individuell bepreist; die Website wird dabei als Code bereitgestellt. Umfang, Kosten, enthaltene Rechte und weiter nutzbare Funktionen sind vor Beauftragung festzulegen. An HighLevel gebundene Funktionen sind nicht allein durch die Herausgabe von Website-Code übertragen. Daraus folgt kein automatischer Anspruch auf Übertragung von Drittanbieter-Software oder nicht übertragbaren Lizenzen.
Nach Beendigung der Verarbeitung werden die im Auftrag verarbeiteten personenbezogenen Daten nach Wahl des Kunden zurückgegeben oder gelöscht, sofern keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Speicherung besteht. Einzelheiten, insbesondere zum sicheren Export und zur Behandlung von Sicherungskopien, regelt der vor Beginn der Verarbeitung geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag. Eine Übergangsspeicherung erfolgt nur aufgrund einer dokumentierten Weisung mit bestimmtem Zweck und begrenzter Dauer. Ein eigenständiger Website-Kauf ist keine Voraussetzung für die Rückgabe personenbezogener Kundendaten.
Gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen bleiben für die erforderliche Dauer gespeichert. Rechte des Kunden an eigenen Inhalten, Daten und Domains werden durch das Ende der Website-Nutzung nicht automatisch aufgehoben.
Beide Parteien beachten die jeweils anwendbaren Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften. Wenn der Anbieter personenbezogene Daten von Salonkundinnen und -kunden im Auftrag verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn dieser Verarbeitung eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO, soweit anwendbar.
Der Kunde stellt sicher, dass für die übermittelten Daten und beauftragten Kontaktmaßnahmen eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Der Anbieter setzt die vereinbarten Weisungen rechtmäßig um und informiert den Kunden über erkennbare datenschutzrechtliche Bedenken. Eigene gesetzliche Pflichten des Anbieters bleiben bestehen.
Eine Kundenliste, ein früherer Salonbesuch oder eine veröffentlichte Telefonnummer ersetzt nicht automatisch eine erforderliche Werbeeinwilligung. Bewertungs- und Reaktivierungsnachrichten werden nur im rechtlich zulässigen und vertraglich vereinbarten Umfang versendet.
Der Kunde kann Störungen und Mängel über support@neuglanz.com melden. Der Anbieter bearbeitet diese im Rahmen der vereinbarten Betreuung und seiner gesetzlichen Pflichten.
Es gelten die gesetzlichen Mängel- und Haftungsregelungen. Änderungen an Suchalgorithmen oder Diensten Dritter begründen für sich genommen keine Zusage eines bestimmten wirtschaftlichen Ergebnisses. Sie befreien den Anbieter jedoch nicht pauschal von seinen vereinbarten Leistungen oder einer Haftung für eigenes Verschulden.
Änderungen des konkreten Vertrags werden zwischen den Parteien vereinbart. Individuelle Vereinbarungen behalten Vorrang.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt. Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten die gesetzlichen Folgen. Eine unwirksame Klausel wird nicht automatisch durch die für den Anbieter wirtschaftlich günstigste zulässige Fassung ersetzt.